Kundenbetreuung

Technische Unterstützung: unsere Stärken

Unser Serviceteam setzt sich täglich für eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit ein.
Feldunterstützung
Unser Fachpersonal arbeitet täglich mit den Technikern unserer Händler zusammen, um sicherzustellen, dass die Arbeit im Feld in allen Phasen effizient durchgeführt wird.
Schnelle Lösungen
Der Kunde wendet sich direkt an einen unserer Händler und wird von unserem Helpdesk unterstützt, der eine schnelle Fernhilfe garantiert.
Ausbildung
Die fachliche Ausbildung unserer Mitarbeiter, Händler, Filialtrainer und Importeure ist unerlässlich, um einen qualifizierten Service in jedem Bereich zu gewährleisten.
Garantie
Die Betreuung durch MASCHIO GASPARDO geht auch nach Ablauf der Garantiezeit durch verschiedene Serviceleistungen weiter, um den Kunden zu unterstützen und seine Zufriedenheit hoch zu halten.

Original-Ersatzteile

Die Original-Ersatzteile sind so konzipiert und entwickelt, dass sie die Geräte von MASCHIO GASPARDO optimal unterstützen.

MEHR ENTDECKEN

Preseason Check

Der vorbeugende Wartungsservice zielt darauf ab, die korrekte Einstellung Ihrer Geräte vor der Nutzungssaison durch empfohlene Kontrollen zu verbessern. Zu den wichtigsten Vorteilen gehören: die Maschine ist bereit für die Saison; Verringerung der Ausfallzeiten; Einsparung von Zeit und Geld.
 

ANFORDERUNG DES SERVICE

Maschinenbestückung und Einrichtung

Der Assistenzdienst bietet die Unterstützung von spezialisierten Technikern für die Inbetriebnahme Ihrer Geräte. Indem Sie den Service bei einem unserer Händler anfordern, erhalten Sie zahlreiche Vorteile, darunter: Anschluss der Ausrüstung an den Traktor;  Korrekte Einstellung der Ausrüstung, um eine hohe Leistung zu gewährleisten; Vollständige Kontrolle der Gerätefunktionen; Wartungs- und Sicherheitsanweisungen.
 

ANFORDERUNG DES SERVICE

Unsere Händler

Ein professioneller und effizienter Service wird durch unser offizielles Händlernetz garantiert, das qualifiziert ist, eine effektive Unterstützung in allen Bereichen zu bieten.

Internationale Unterstützung
Der Kundendienst ist dank eines weit verzweigten Händlernetzes, das in mehr als 100 Ländern einen Qualitätsservice bietet, auf der ganzen Welt gewährleistet. Die direkte Zusammenarbeit mit dem technischen Personal von MASCHIO GASPARDO ermöglicht es dem Händler, schnelle und effektive Lösungen auf der Grundlage der angeforderten Bedürfnisse anzubieten.

Qualifizierter Support
Die Techniker unserer Händler sind professionell qualifiziert, dank des Schulungsprogramms der MASCHIO GASPARDO Academy, das es ihnen ermöglicht, wesentliche Fähigkeiten zu erweitern, um eine effiziente technische Unterstützung zu gewährleisten.

Kompetenz zu Ihren Diensten
​​​​​​​ @WORK ist das Gateway für unsere Händler, über das sie auf Ihre gesamte Gerätedokumentation zugreifen, Garantieansprüche eingeben, Software zum Aktualisieren Ihrer Maschinen herunterladen und auf Schulungskurse zugreifen können. Die breite Palette der verfügbaren Anwendungen ermöglicht es Ihnen, einen professionellen und schnellen Service anzubieten.

Original-Ersatzteile
Original-Ersatzteile sorgen dafür, dass Ihr Gerät während seiner gesamten Lebensdauer die bestmögliche Leistung erbringt. Ersatzteile, die bei unserem Händler vor Ort gelagert werden, gewährleisten einen schnellen und effizienten Assistenzservice.

Premium-Service
​​​​​​​PREMIUM-Händler bieten qualifizierte und zertifizierte Hilfe durch exklusive Dienstleistungen wie den Preseason Check und die Maschinendiagnose mit spezifischen Werkzeugen. Unter den angebotenen Dienstleistungen garantiert der Weekend Service qualifizierte Hilfe an Feiertagen und vor Feiertagen während der Hochsaison, während der Spare Parts Delivery Service die Lieferung von Ersatzteilen direkt an den Endverbraucher ermöglicht.​​​

PREMIUM-PARTNER

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Qualifizierte und zertifizierte Unterstützung durch exklusive Dienstleistungen, die für jeden Ihrer Bedürfnisse entwickelt wurden.